Customer reviews

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Answer from Interhome

Merci beaucoup pour votre retour. Notre équipe de ménage a été informée de vos remarques afin de garantir plus de rigueur à l'avenir, veuillez noter que vous pouvez réclamer une seconde intervention de sa part dans l'éventualité où la propreté du logement n'est pas à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons que vous n'ayez pas non plus sollicité notre aide concernant la douche, qui a désormais été débouchée. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés mais nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos locations.

Answer from Interhome

Merci beaucoup pour votre retour. Les coussins ainsi que le duvet ont désormais été nettoyés et nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Sachez que vous pouvez nous solliciter durant votre séjour dans un tel cas. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos locations.

Answer from Interhome

Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage und Sauberkeit der Wohnung gefallen haben und dass alles Ihren Erwartungen entsprach. Die zuständigen Kollegen haben das Problem mit den Fernsehprogrammen inzwischen gelöst und den Eigentümer gebeten, die Auflagen auf der Terrasse zu erneuern. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Answer from Interhome

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihnen die Lage und die Einrichtung des Appartements gefallen haben und dass unser Team vor Ort hilfreich und angenehm war. Wir bedauern, dass die Sauberkeit nicht Ihren Erwartungen entsprach. Die gründliche Nachreinigung wurde nach Ihrem Feedback umgehend durchgeführt. Zögern Sie bitte nie, bei Unzufriedenheit vor Ort sofort dem lokalen Team Bescheid zu geben, dass Abhilfe geschaffen werden kann. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Answer from Interhome

Nous sommes navrés de lire que la propreté du logement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que, dans un tel cas, notre équipe de ménage est disposée à vous proposer une seconde intervention. Nous avons désormais nettoyé le logement ainsi que le salon de jardin, remplacé l'ampoule de la lampe, et remplacé l'étendange. Quant aux couvertures, vous pouvez en réclamer à notre agence locale. Nous prenons bien note de toutes vos autres remarques et nous vous remercions car elles sont très importantes dans le cadre de l'amélioration de nos services. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour dans la région malgré tout et que vous nous accorderez une chance de regagner votre confiance.

Answer from Interhome

Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit einigen Aspekten der Unterkunft nicht zufrieden waren. Wir versichern, dass jegliche festgestellten Defekte bereits behoben wurden. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass unsere Gäste einen angenehmen Aufenthalt genießen. Bitte beachten Sie, dass es wichtig ist, dass Sie unserem Team vor Ort immer sofort Bescheid geben, wenn Sie Probleme oder Bedenken haben. Die Kollegen stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um eventuelle Unannehmlichkeiten schnell zu lösen. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.